Bienvenido(a) a Qapaq Terra. Al acceder, navegar o contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos a través de nuestro sitio web, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp o cualquier otro canal oficial, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Qapaq Terra es una agencia de viajes dedicada a la organización, comercialización y operación de servicios turísticos nacionales e internacionales, incluyendo paquetes turísticos, tours, alojamiento, transporte, boletos, excursiones, experiencias personalizadas y demás servicios relacionados con el turismo.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al realizar una reserva, efectuar un pago o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

3. RESERVAS

Toda reserva estará sujeta a disponibilidad.

Una reserva será considerada confirmada únicamente cuando:

• El cliente haya proporcionado la información solicitada.
• Se haya realizado el pago correspondiente (total o parcial, según el servicio contratado).
• Qapaq Terra haya emitido la confirmación oficial de la reserva.

La empresa se reserva el derecho de rechazar reservas que no cumplan con los requisitos establecidos.

4. PAGOS

Los precios publicados podrán expresarse en Soles Peruanos (PEN), Dólares Americanos (USD) u otra moneda indicada.

Los pagos podrán realizarse mediante:

• Tarjetas de crédito o débito.
• Transferencias bancarias.
• Pasarelas de pago autorizadas.
• Otros medios aprobados por Qapaq Terra.

Las comisiones bancarias o gastos generados por entidades financieras serán asumidos por el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

5. PRECIOS

Los precios incluyen únicamente los servicios detallados en cada programa o itinerario.

No se incluyen servicios no especificados, tales como:

• Gastos personales.
• Alimentación adicional.
• Propinas.
• Seguros de viaje.
• Servicios opcionales.
• Impuestos o tasas gubernamentales que no estén expresamente indicados.

Qapaq Terra podrá modificar los precios antes de la confirmación definitiva de una reserva debido a variaciones en tarifas de proveedores, impuestos, combustible, tipo de cambio u otras circunstancias ajenas a la empresa.

6. DOCUMENTACIÓN DEL VIAJERO

Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación necesaria para realizar su viaje, incluyendo, según corresponda:

• Documento Nacional de Identidad (DNI).
• Pasaporte vigente.
• Visas.
• Permisos para menores de edad.
• Certificados sanitarios.
• Vacunas exigidas por el país de destino.
• Cualquier otro requisito migratorio.

Qapaq Terra no será responsable por pérdidas ocasionadas por documentación incompleta, vencida o incorrecta.

7. MODIFICACIONES POR PARTE DEL CLIENTE

Toda solicitud de modificación estará sujeta a:

• Disponibilidad.
• Condiciones de los proveedores.
• Penalidades aplicables.
• Diferencias tarifarias.

Los cambios solicitados podrán generar costos administrativos adicionales.

8. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Las cancelaciones deberán realizarse por escrito mediante nuestros canales oficiales.

Los reembolsos estarán sujetos a:

• Las políticas del proveedor correspondiente.
• Condiciones de hoteles.
• Aerolíneas.
• Operadores turísticos.
• Servicios terrestres.
• Entradas y boletos.

Determinados servicios no son reembolsables una vez confirmados.

Cuando proceda un reembolso, éste será procesado dentro del plazo establecido por la entidad financiera correspondiente.

9. CAMBIOS O CANCELACIONES POR PARTE DE QAPAQ TERRA

Qapaq Terra podrá modificar itinerarios, horarios o servicios cuando existan circunstancias fuera de su control, incluyendo, entre otras:

• Fenómenos naturales.
• Condiciones climáticas.
• Huelgas.
• Restricciones gubernamentales.
• Emergencias sanitarias.
• Cierre de atractivos turísticos.
• Problemas operativos de proveedores.
• Casos de fuerza mayor.

En estos casos se ofrecerán alternativas razonables cuando sea posible.

10. RESPONSABILIDAD

Qapaq Terra actúa como intermediario entre el cliente y diversos proveedores de servicios turísticos.

Por ello, no será responsable por:

• Cancelaciones de vuelos.
• Retrasos de transporte.
• Pérdida de equipaje.
• Overbooking.
• Cambios realizados por hoteles.
• Servicios prestados por terceros.
• Accidentes ocasionados por proveedores independientes.
• Circunstancias de fuerza mayor.

La responsabilidad de Qapaq Terra se limitará exclusivamente a la correcta gestión y coordinación de los servicios contratados.

11. OBLIGACIONES DEL VIAJERO

El cliente se compromete a:

• Cumplir los horarios establecidos.
• Respetar las normas del destino visitado.
• Mantener un comportamiento adecuado.
• Seguir las indicaciones de guías y operadores.
• Respetar el patrimonio cultural y natural.
• No poner en riesgo la seguridad del grupo.

La empresa podrá retirar del servicio a cualquier pasajero cuyo comportamiento afecte la seguridad o el normal desarrollo del viaje.

12. SEGURO DE VIAJE

Qapaq Terra recomienda contratar un seguro de viaje que cubra:

• Accidentes.
• Enfermedades.
• Cancelaciones.
• Pérdida de equipaje.
• Asistencia médica.
• Repatriación.

La contratación del seguro es responsabilidad del pasajero, salvo que se indique expresamente su inclusión dentro del paquete adquirido.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo:

• Logotipos.
• Fotografías.
• Diseños.
• Videos.
• Textos.
• Marcas.
• Material gráfico.

es propiedad de Qapaq Terra o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa y por escrito.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para:

• Gestionar reservas.
• Coordinar servicios.
• Emitir comprobantes.
• Brindar atención al cliente.
• Enviar información relacionada con los servicios contratados.

Qapaq Terra se compromete a proteger los datos personales conforme a la legislación vigente y a no compartirlos con terceros, salvo cuando resulte necesario para la prestación de los servicios contratados o por mandato legal.

15. POLÍTICA DE PAGOS FRAUDULENTOS

Qapaq Terra se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva que presente indicios de fraude, uso indebido de medios de pago o información falsa.

16. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Qapaq Terra podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes del país.

18. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el cliente podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales:

Qapaq Terra

Correo electrónico: qapaqterra@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +51 970 644 982

Redes sociales: @qapaqterra

Sitio web: www.qapaqterra.com